Expédition et Retours

Votre Commande

Tous nos items sont livrés par Poste Canada pour nos clients canadiens et par le service postal USPS pour nos clients américains. D'autres options de livraison sont aussi disponibles comme la poste prioritaire ou un service express à des frais additionnels. Les frais de livraison consistent en un taux fixe de $2.99. Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de $50 et plus. Les frais de livraison sont sujets à des changements dans le futur. Les délais approximatifs de livraison sont de 3 à 8 jours ouvrables à l'intérieur du Canada et de 4 à 12 jours pour les livraisons aux États-Unis.

Taxes
Clients canadiens : Les taxes de vente applicables à chaque province canadienne seront chargées. Clients américains : Aucune taxe de vente ne sera chargée. Le client assume les frais de douane si tel est le cas.

Retours
Chez GOLDFOR10.COM, la satisfaction de nos clients est notre plus grande priorité. Nous voulons que vous soyez satisfaits de tous vos achats chez nous. Si tel n'est pas le cas, informez nous en dans les 7 jours suivant la réception de votre achat et nous nous ferons un plaisir d'échanger votre ou vos items ou de vous offrir un remboursement complet. Le remboursement exclut les frais de livraison, de manutention ou d'assurance si applicables.

Comment retourner un item
Si vous désirez retourner un item, informez nous en nous envoyant un courriel à info@goldfor10.com ou encore par téléphone. Nous vous enverrons alors une fiche de retours que vous devrez compléter et nous renvoyer. Puis, simplement, suivez les instructions de retour qui seront spécifiées dans le courriel et nous renvoyer l'item.

Comment empaqueter l'item retourné
Placez l'item dans une enveloppe de manière appropriée et le retourner. Veuillez noter qu'il ne faut pas indiquer sur le paquet retour qu'il s'agit de bijoux ou d'un item de valeur car cela pourrait inviter le vol.

Les items en rupture de stock
Lorsqu'il y a rupture de stock, nous contacterons le client pour lui en faire part. Dans le cas d'achats multiples nous déciderons avec le client si nous envoyons une commande partielle ou complète.

Confirmation de commande d'achat
Suite à la livraison d'une commande le client recevra un courriel de confirmation de livraisonainsi que le moyen de livraison.  Un numéro de suivi sera précisé si tel est le cas (si livré express ou prioritaire).


Protection de nos clients Toutes les livraisons doivent êtres faites à des adresses physiques ou résidentielles. Nous ne livrons pas à des boîtes postales et exigeons la signature d'un adulte pour signer sur un paquet.  Une fois l'item parvenu à nous, nous inspecterons sa condition. L'item doit être retourné dans le même état que lorsqu'il a été envoyé au client pour un remboursement complet.  Suite à la réception de l'item, veuillez nous consacrer un délai de 7 jours afin de procéder au remboursement.

Les remboursements seront accordés suivant le même mode de paiement qu'employé à l'achat original. Veuillez allouer 3 jours avant de voir apparaitre le remboursement sur le relevé de votre carte de crédit.